Livraison et Retour
Si vous résidez en France Métropolitaine, nous vous offrons la livraison !
Pour les DOM-TOM et les pays étrangers, la livraison coûte 9,90€ (tarifs de notre transporteur).
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits, le contrôle qualité et le transport prennent environ 7 à 15 jours ouvrables.
Il peux y avoir des délais supplémentaires, indépendamment de notre volonté. Dans ce cas, nous vous préviendrons directement par e-mail.
Oui, nous livrons La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane Française.
Lorsque vous commandez plusieurs articles en même temps, il se peut qu’ils soient expédiés séparément. Cela signifie que tous vos articles pourraient ne pas arriver en même temps.
Cela est notamment dû aux différences de taille, de poids ou de disponibilité des articles dans nos différents entrepôts.
Ainsi, ne vous inquiétez pas si tous vos articles ne sont pas arrivés en même temps, les autres sont probablement encore en chemin.
Oui, vous pouvez annuler votre commande, à condition de respecter certaines conditions.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans un délai de 24 heures, à condition que celle-ci n’ait pas déjà été expédiée. Après ce délai, ou si la commande a été expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler.
Il est important de préciser que lorsqu’une commande est annulée chez nous, elle est intégralement annulée. Cela signifie que vous serez remboursé à 100% du montant que vous avez payé. Tous les articles inclus dans cette commande seront considérés comme n’ayant jamais été achetés.
Pour annuler une commande, il vous suffit de nous envoyer un email à contact@univers-guasha.com. Veuillez mentionner clairement dans l’email votre souhait d’annuler ainsi que le numéro de la commande concernée. Notre équipe du service client se fera un plaisir de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer votre retour.
Ce retour sera à votre charge. Dès que nous l’aurons reçu, nous effectuerons votre remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Paiement et Sécurité
Nous vous proposons plusieurs moyens de paiements entièrement sécurisés :
- Carte bleue
- Paypal
Vos données bancaires et personnelles sont totalement sécurisées grâce au cryptage SSL. En effet, le cadenas que vous pouvez apercevoir dans la barre d’url indique que vos données sont cryptées.
Vos données personnelles (Nom, Prénom, Téléphone, Adresse) sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Nous n’utiliserons jamais vos données personnelles dans un autre but.
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